孙小荣：中国旅游的“怨妇”特质 | 典型评论

2019年两会政府工作报告，只给旅游业给了一句话，八个字——“发展壮大旅游产业”，顿时，业界哀鸿遍野。一方面，抱怨之声铺天盖地，集体唱衰旅游业；另一方面，某些媒体、专家又勉为其难地拿生态治理和乡村振兴等进行旅游化解读，未免越俎代庖，既拧巴又尴尬。

从十九大报告对“旅游”二字只字不提，到文旅机构融合以来的动态变化，再到2019年政府工作报告，过去的一年，中国旅游似乎在遭遇着一次又一次的冷遇，中国旅游人的心理，也在承受着一场又一场的风暴，皆源自政府相关报告、文件的语境表述，对旅游的轻描淡写。纵观各行各业，恐怕没有哪一个行业对顶层声音，如旅游业这般反响强烈，总是从掐指算数、咬文嚼字中，寻求发展的导向性及合法性。

这一方面说明，中国旅游人正如旅游业的敏感性特征一样，也是极其敏感的，稍有风吹草动，便见风声鹤唳。之所以敏感，从积极的方面讲，旅游业的活跃度及旅游从业者对于国家战略的关注度和参与度，还是比较高的。另一方面，像“怨妇”般的神经质，总是希望相关报告和文件中对旅游有更加“高大全”的表述，恰恰是不自信的本能反应，这就未免过于消极。

君不见十九大报告对“旅游”只字未提，中国旅游的发展并没有戛然而止。一年多来，上百亿、数千亿的项目还是哐哐落地，数十亿的旅游人口还是行走在世界各地，国家层面和全国各地的旅游数据依然蹭蹭攀升（如果这些数据靠谱的话），各种新消费、新业态、新产品依然在市场需求的推动下日新月异。消费需求至此，市场趋势依然，并不是哪个文件，哪个报告几个字、几句话，甚或长篇大论能够阻挡人民对旅行的向往，资本市场对旅游产业的明追暗逐。谁会以趋势为敌？

文化和旅游的融合，就像一场联姻。本来一个小家碧玉，在原来的家庭是掌上明珠，我的地盘我做主，啥事儿都以自己为中心。有朝一日嫁入大家，发现大家不仅家大，人多，事务庞杂，规矩也多，而自己只是这个大家庭中的一员，从原来的唯一中心到多个中心并存，从原来小家众星捧月到如今大家平起平坐。再加上门庭不熟，人员庞杂，事务繁忙，习惯迥异，难免有顾及不周，极易产生被冷落的孤寂感。在这个过渡期，如果自我心理调整不畅，就会产生抑郁，进而更加难以融入，导致家庭关系不和。久而久之，就如林黛玉进了大观园，因寄人篱下之疏离感而沦为“怨妇”。

“怨妇”之所以忧怨，是自卑心理作祟，找不到自我存在的价值，缺乏深层的精神底气。怨妇有积极与消极之分，积极的怨妇会压制自己内心的愤懑，掩饰不好的情绪，以“苦其心志，劳其筋骨”的自我牺牲表现，积累道德优越感，以便换取别人的赞赏与认可。她的价值观强度，完全取决于他者的认可度。消极的怨妇会自我否定，自我放逐，具体表现为撂挑子，坊间总结为：一哭，二闹，三上吊，你忽视我，排斥我，不重视我，我就来个自暴自弃，搞得鸡犬不宁，亲邻皆知，我不得好活，你也不能活好。

不幸的是，当下的中国旅游界也患有“怨妇之症”的两大表征。一个是贪大求全，自我膨胀。本来具有先天依附性，是附着在其他产业之上的附加产业，却哪个战略、哪个领域、哪个行业、哪个部门，都想插一杠子，就像小媳妇儿总觉得哥哥嫂嫂家也有她啥事儿，喧宾夺主，费力不讨好。一边强调旅游无边界，无所不容，一边又想通过数据统计体现旅游的高贡献值，这本身就是个悖论——既然无边界，又怎能以数计？人家政府工作报告都说了要“发展壮大旅游产业”，有了“大”，你还想“全”，嫌说得不够多，不够细。顶层设计的政策导向语境，从来都是抽象的理念和概念表述，不能太具体，太细化，中国是吃过细化到亩产多少斤，深耕多少尺，行植多少株之亏的，这个教训离我们不远。太具体就是标准化，标准化就容易一窝蜂，一窝蜂就会出大麻烦。所以，政策文件从来都是能少说就少说，能精简就精简，只是个导向作用，多说无益，这叫政治智慧，也是经验教训。当然，嫌少求多这算是积极的表现，人往高处走，事儿也应该往高大处整，人被人评价，还希望多听几句好话呢。但热情并不一定能办好事儿，有时候过度的热情往往适得其反。

二是自我否定，集体唱衰。每逢重要的会议、政策、报告、文件中不提或者少提了“旅游”，旅游行业总是不乏自嘲、自黑、自戳“软肋”的声音，旅游立马从满足人民对美好生活向往的“刚需”变成了经济下行的“非刚需”，从“绿水青山就是金山银山”的“转化器”变成了破坏生态环境的“加速器”，从新型城镇化、乡村振兴的“主力军”变成造城毁村的“突击队”。也不乏类似“过苦日子”“平常心”“爱咋咋地”的心灵鸡汤，倡导以中庸之道独善其身，静观其变。也有声音不信报告，信规律，反复强调“让市场发挥资源优化配置”，既然信这个，那还跟几个字计较什么劲儿呢？咋一看，这个行当的这帮人还有点自我反省意识，是忧国忧民的社会良心，实际上也是极其不自信在神经末梢的消极反应。尤其是当这样的“怨妇”聚到一起，怨怨相抱没个了时，那简直就是“怨气冲天”，手握真理，情怀满满地迎接“行业末日”，恍惚中，还以为这个行业真有“殉道者”。

“怨妇”的积极和消极特质，都是没底气、不自信的表现。这种特质出现在人身上，对一个人的发展无益；经由人的传感，群体扩大，弥漫在一个行业内部，也会影响行业的健康发展。

当一个行业群体缺少普遍的行业自信、产业自信和职业自信，将行业价值、产业价值和职业价值认同授之于他者评定，不能持之以恒地坚守信念，反而自我否定和自我贬值时，这个群体将是随风而动的野草，这个行当也将沦为毫无尊严的职业，一个人心不稳，职业无尊的产业，又怎能成为基业蓬勃的事业？

“期待上位”和“自我否定”双重情绪导致的人格分裂式抱怨，是无用功。我们要寻求产业价值的自我认同，并从自我价值实践的获得感中，感受丰盈的自豪与荣誉。如果我们改变不了什么，那我们就做好自己。

更何况，旅游原本是一个营造快乐的行业，又有什么理由，让只字片语，影响我们以坦然、从容的心态，永远充满好奇，永远在路上的——信仰与激情？

注：“怨妇”一词为借语，语出中国旅游界一位导师，为防止节外生枝，此处不便写出姓名。说者无意，听者有心，将近一年来的感触写出来。在此，向他致谢！